WL WAY

מדיניות משלוחים זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר WL WAY ומסדירה את תנאי האספקה והמשלוח של המוצרים הנרכשים באמצעות האתר.

1. אזורי משלוח

החנות מספקת שירותי משלוח ליישובים נבחרים בהתאם לאזורי החלוקה של החברה או של חברות השליחויות מטעמה.
רשימת אזורי המשלוח מתעדכנת מעת לעת ותוצג במהלך תהליך ההזמנה באתר.

החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל או לשנות את אזורי המשלוח בהתאם לשיקולים לוגיסטיים, תפעוליים או בטיחותיים.

2. עלויות משלוח

עלות המשלוח תיקבע בהתאם ליעד המשלוח ולמדיניות המחירים המעודכנת של החברה.
עלות המשלוח תוצג ללקוח במהלך תהליך ההזמנה טרם השלמתה.

החברה רשאית לעדכן את תעריפי המשלוח מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

3. זמני אספקה

זמן האספקה המשוער של הזמנות הוא עד 1–3 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת באתר.

לעניין סעיף זה:
"יום עסקים" – ימים ראשון עד חמישי, למעט ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון רשמיים בישראל.

זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם לגורמים שונים, לרבות:

• עומס הזמנות

• תנאי מזג אוויר

• מגבלות לוגיסטיות

• אזור המשלוח

במקרים חריגים בהם צפוי עיכוב משמעותי באספקה, תעשה החברה מאמץ סביר לעדכן את הלקוח.

4. אופן מסירת המשלוח

המשלוחים מבוצעים באמצעות שליח עד לכתובת שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה.

על הלקוח לוודא כי פרטי הכתובת ופרטי הקשר שהוזנו בעת ההזמנה הם מדויקים ומלאים.
החברה לא תישא באחריות לעיכובים או אי מסירה הנגרמים עקב מסירת פרטים שגויים או חלקיים.

במקרה שבו השליח לא הצליח למסור את המשלוח במועד שנקבע עקב היעדרות הלקוח או אי זמינותו, ייתכן ותידרש תיאום מסירה חדש.

5. איסוף עצמי

בנוסף לשירות המשלוחים, ניתן לבחור באפשרות של איסוף עצמי מנקודת האיסוף של החברה.

האיסוף יתבצע רק לאחר קבלת הודעה מהחברה כי ההזמנה מוכנה למסירה.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לקבוע את שעות האיסוף ואת תנאי האיסוף בהתאם לשיקול דעתה.

6. אחריות למוצרים בעת המשלוח

החברה נוקטת באמצעים סבירים להבטחת אספקת המוצרים כשהם תקינים ובמצב ראוי לשימוש.

במידה והלקוח קיבל מוצר פגום, פגוע או שגוי, עליו לפנות לשירות הלקוחות של החברה בהקדם האפשרי, תוך זמן סביר ממועד קבלת ההזמנה, לצורך בדיקת המקרה ומתן מענה מתאים.

7. כוח עליון ועיכובים שאינם בשליטת החברה

החברה לא תישא באחריות לעיכובים באספקת ההזמנה הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות אך לא רק:
שביתות, עיצומים, תקלות במערכות תקשורת, מגבלות תחבורה, תנאי מזג אוויר קיצוניים, אירועי חירום או כל כוח עליון אחר.

8. שירות לקוחות

לשאלות, בירורים או פניות בנוגע להזמנות ומשלוחים ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר.